Чи є у нас обмін або повернення?
Ми виготовляємо продукцію під замовлення, і не є магазином. Продукція, яку ми виготовляємо, не може бути збута нікому, окрім замовника, адже містить його індивідуальний дизайн, тож повернення або обмін неможливий.
Пункт 3 ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі коли інше не передбачено договором, споживач не має права розірвати договір, укладений на відстані, якщо договір стосується виготовлення або переробки товару на замовлення споживача, тобто якщо товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для продавця (виконавця).